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Wir von I_Line PMU vertreiben ausschließlich hochwertige Produkte für den professionellen Permanent Make-up- und Microblading-Bedarf. Sollten Sie dennoch ein Produkt zurücksenden oder einen Mangel reklamieren wollen, gelten für Verbraucher die folgenden Regelungen:

1. Gesetzliches Widerrufsrecht & Freiwillige 28-Tage-Geld-zurück-Garantie

• Gesetzliches Widerrufsrecht: Für Verbraucher gilt bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (nähere Details dazu finden Sie in unseren AGB).

• Freiwillige 28-Tage-Garantie: Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht gewährt Ihnen I_Line PMU eine freiwillige, erweiterte Geld-zurück-Garantie von insgesamt 28 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich für unbenutzte Produkte, die sich im originalen, ungeöffneten und versiegelten Zustand befinden.

• Erstattung: Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung und Akzeptanz der retournierten Ware ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (unter Abzug der ursprünglichen Lieferkosten).

2. Ausschluss des Widerrufs- und Rückgaberechts (Hygieneartikel)

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden, von der Rückgabe und dem Umtausch strikt ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere:

• PMU-Pigmente / Farben

• Steril verpackte Nadeln (Cartridges)

• Microblading-Klingen und Handstücke

• Geöffnete Pflegeprodukte oder Zubehör, das in direkten Kontakt mit der Haut/Schleimhaut kommt.

Wird Ware nicht im einwandfreien Zustand zurückgegeben (z. B. beschädigte Originalverpackung, beschädigte Versiegelung/Plombe oder Spuren von Benutzung), behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen, eine Wiederverpackungs- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % des Warenwertes zu erheben oder einen entsprechenden Wertersatz für den Wertverlust in Rechnung zu stellen.

3. Vorgehensweise & Hinweise zu Rücksendungen

Wenn Sie ein Produkt (im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechts oder der freiwilligen 28-Tage-Garantie) zurücksenden möchten, beachten Sie bitte:

1. Vorherige Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns in allen Fällen vor dem Rückversand per E-Mail oder Telefon. Wir besprechen das weitere Vorgehen.

2. Kosten der Rücksendung: Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden. Die Ware muss transportsicher (versicherter, nachverfolgbarer Versand empfohlen) verpackt sein.

3. Wichtiger Hinweis zur Verpackung: Bringen Sie keine Klebebänder oder Rücksendeetiketten direkt auf der Produktverpackung an. Bitte verwenden Sie für den Rücktransport immer einen separaten Umkarton, damit die Originalverpackung unversehrt bleibt. Andernfalls kann die Rücksendung eventuell nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse (nach vorheriger Absprache): I_Line Permanent Make-up – Iryna Kulikova

Triester Straße 14, Top 153

2351 Wiener Neudorf

Österreich

4. Gesetzliche Gewährleistung bei fehlerhaften Artikeln (Mängelhaftung)

Sollte ein Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Mängel aufweisen, greifen die gesetzlichen Vorschriften:

• Nach Bestätigung eines Defekts versuchen wir zunächst, das Produkt in Absprache mit dem Hersteller zu reparieren oder für Ersatz zu sorgen.

• Ergibt die Überprüfung durch uns oder den Hersteller, dass kein technischer Defekt vorliegt, sondern das Problem auf unsachgemäße Handhabung, Fehlbedienung, falsche Lagerung oder Verarbeitung durch den Kunden zurückzuführen ist (insb. bei REACH-konformen Pigmenten/Farben), gehen die Kosten für den Rückversand und die Überprüfung zulasten des Kunden. Für unsachgemäße Anwendung oder Verarbeitung übernehmen wir keine Haftung. Sicherheitsdatenblätter sind auf Anfrage erhältlich.

• Wird der Defekt als berechtigt anerkannt, erstatten wir die regulären Rücksendekosten gegen Vorlage eines Belegs.

5. Direkte Herstellerabwicklung (Garantie & Support)

Um Ihnen die schnellstmögliche technische Unterstützung und professionelle Fehlerbehebung zu gewährleisten, werden Garantie- und Supportfälle für die folgenden Marken und Geräte direkt über den jeweiligen Hersteller abgewickelt:

• Microbeau

• Stigma-Rotary®

• Cheyenne Hawk

• Critical (Netzteile)

• Thermokopierer

Bitte wenden Sie sich im Beanstandungsfall bei diesen Marken direkt an den Support des Herstellers. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Bedarf mit den entsprechenden Kontaktinformationen.

6. Dienstleistungen

Für Dienstleistungen (z. B. Schulungen/Seminare) gelten separate Stornobedingungen, die in den jeweiligen Buchungsinformationen angegeben sind (siehe auch unsere AGB & Nutzungsbedingungen).

Kontakt: E-Mail: ilinepmu@gmail.com

Telefon: +43 677 64832598