Компания I_Line PMU реализует исключительно высококачественную продукцию для профессионального перманентного макияжа и микроблейдинга. Тем не менее, если вы хотите вернуть товар или заявить о рекламации, для потребителей действуют следующие правила:

1. Законное право на отказ от товара и добровольная 28-дневная гарантия возврата денег

• Законное право на отказ: Согласно законодательству, при онлайн-заказах потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара (подробности см. в наших Общих положениях и условиях — AGB).

• Добровольная 28-дневная гарантия: В дополнение к законным правам, I_Line PMU предоставляет расширенную добровольную гарантию возврата денег сроком до 28 дней с момента получения товара. Эта гарантия распространяется исключительно на неиспользованные товары, находящиеся в оригинальном, нераспечатанном и запечатанном состоянии.

• Возврат средств: Денежные средства возвращаются после проверки и принятия товара исключительно тем же способом оплаты, который использовался при покупке (за вычетом стоимости первоначальной доставки).

2. Исключение права на отказ и возврат (Гигиенические товары)

В целях защиты здоровья и соблюдения гигиены товары в запечатанной упаковке, которые были вскрыты или распечатаны после доставки, строго исключаются из процедуры возврата и обмена. Это касается в первую очередь:

• Пигментов / красок для ПМ.

• Стерильно упакованных игл (картриджей).

• Лезвий для микроблейдинга и манипул.

• Вскрытых косметических средств или аксессуаров, контактирующих с кожей/слизистой.

Если товар возвращается не в безупречном состоянии (например, повреждена оригинальная упаковка, нарушена пломба/герметичность или есть следы использования), мы оставляем за собой право отказать в приеме товара, взыскать комиссию за повторную упаковку или складскую обработку в размере 10% от стоимости товара, либо выставить счет за потерю товарного вида.

3. Порядок действий и указания по возврату

Если вы хотите вернуть товар (в рамках 14-дневного права на отказ или 28-дневной гарантии), пожалуйста, соблюдайте следующее:

• Предварительный контакт: Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами по электронной почте или телефону. Мы обсудим дальнейшие шаги.

• Расходы на возврат: Пересылка осуществляется за счет клиента. Товар должен быть надежно упакован (рекомендуется застрахованная отправка с возможностью отслеживания).

• Важное примечание об упаковке: Не наклеивайте скотч или этикетки непосредственно на упаковку продукта. Всегда используйте дополнительную транспортную коробку, чтобы оригинальная упаковка осталась неповрежденной. В противном случае возврат может быть не принят.

• Адрес для возврата (по предварительной договоренности): I_Line Permanent Make-up – Iryna Kulikova Triester Straße 14, Top 153 2351 Wiener Neudorf Österreich (Австрия)

4. Законная гарантия на дефектные товары (Ответственность за недостатки)

Если в течение установленного законом гарантийного срока в товаре обнаружены дефекты, действуют следующие нормы:

• После подтверждения дефекта мы сначала попытаемся отремонтировать продукт или произвести замену, согласовав это с производителем.

• Если проверка нами или производителем покажет, что технического дефекта нет, а проблема возникла из-за неправильного обращения, ошибки в эксплуатации, неверного хранения или обработки клиентом (особенно в случае с REACH-совместимыми пигментами/красками), расходы на обратную пересылку и проверку несет клиент. Мы не несем ответственности за неправильное применение или использование продуктов. Паспорта безопасности (MSDS) предоставляются по запросу.

• Если дефект признан обоснованным, мы возмещаем стоимость стандартной обратной пересылки при предоставлении подтверждающего документа.

5. Прямое обращение к производителю (Гарантия и поддержка)

Для максимально быстрой технической поддержки и профессионального устранения неполадок гарантийные случаи для следующих брендов и устройств обрабатываются напрямую производителем:

• Microbeau

• Stigma-Rotary®

• Cheyenne Hawk

• Critical (блоки питания)

• Термопринтеры (копиры) По вопросам рекламации данных брендов, пожалуйста, обращайтесь напрямую в поддержку производителя. При необходимости мы предоставим вам соответствующие контактные данные.

6. Услуги

Для услуг (например, обучение/семинары) действуют отдельные условия отмены, указанные в информации о каждом конкретном курсе (см. также наши Общие положения и условия — AGB).

Контакты: E-Mail: ilinepmu@gmail.com Телефон: +43 677 64832598